Politica di Reso

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di motivazione.

Condizioni per effettuare un reso

Per poter esercitare il diritto di recesso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

• Gli articoli devono essere integri, non utilizzati e privi di danni.

• Devono essere restituiti nella confezione originale, completi di eventuali accessori.

• Per motivi igienici, non si accettano resi di articoli indossati (es. orecchini).

• Non è possibile restituire prodotti personalizzati o realizzati su misura, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

• La comunicazione di recesso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o errati.

La responsabilità della spedizione del reso resta in capo al cliente fino alla consegna presso la nostra sede.

Si consiglia l’utilizzo di spedizioni tracciabili e assicurate.

In caso di prodotto difettoso o errato, le spese di restituzione saranno a nostro carico. Le modalità di spedizione del reso verranno concordate con il cliente.

Procedura per effettuare un reso

Per avviare la procedura, contattaci all’indirizzo:
info@nillia.it

Indicando:

• Numero ordine

• Nome e cognome

• Eventuali foto del prodotto

Riceverai istruzioni per la restituzione.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione.

Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotto difettoso o non conforme:

• Le spese di restituzione saranno a nostro carico.

• Ti invitiamo a contattarci tempestivamente allegando fotografie del difetto.

• Valuteremo la soluzione più adeguata (sostituzione o rimborso).

Per qualsiasi dubbio o richiesta, puoi contattarci a:
info@nillia.it